Estas Condiciones de Reserva son facilitados por Estancia Momentos (puede consultar toda nuestra información y cómo contactarnos en nuestro Aviso Legal) y contienen los términos y condiciones que rigen nuestro proceso de reservas de alojamientos a través de www.estanciamomentos.com (en adelante, “nuestra página web”) así como las normas del establecimiento.
Usted, como cliente, declara ser mayor de edad y/o disponer de la capacidad jurídica y de obrar suficientes para la celebración de estos contratos y acepta, plenamente y sin reservas, la validez de todas y cada una de las cláusulas generales de contratación que se recogen a continuación:
Ponemos a disposición de nuestros huéspedes un sistema de reservas online a través de nuestra página web que facilita la recepción y confirmación de las reservas.
Para proceder a la reserva, usted debe introducir las fechas en las que desea disfrutar de su estancia, indicar el tipo de habitación y el número de noches y finalmente introducir sus datos personales.
Para formalizar la reserva solicitamos una tarjeta de crédito o débito como garantía de la reserva.
Se solicitará el pago de un depósito a los clientes para cubrir posibles daños:
Al realizar el pago del depósito se envía el justificante de pago y se confirma la reserva, con todos los detalles de la misma: número de reserva, importe, fecha y hora de la reserva, nombre y apellidos del cliente, lugar, fecha y hora de la entrega, y desglose del importe.
Los precios que se muestran en nuestra página web incluyen el IVA/IGIC u otro impuesto indirecto equivalente, así como los gastos de gestión y tramitación. Las tarifas varían en función de la temporada del año, de la duración de la estancia y de los servicios que se contraten según lo dispuesto en nuestra página web.
Infórmese de otros descuentos especiales según ofertas y promociones por temporada.
Para reservas de corta duración (menos de 28 noches), se realizará:
Para reservas de larga duración (28 noches o más), se realizará reembolso completo hasta 30 días antes de la llegada. Si se cancela cuando falte menos tiempo, los 30 primeros días de la estancia no serán reembolsables.
Usted, como huésped, se compromete utilizar nuestras instalaciones y nuestros servicios de manera acorde a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones de Reserva respetando los derechos y/o intereses de terceros que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios de Estancia Momentos y/o su imagen.
Estancia Momentos podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes reglas:
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, usted puede dirigirse al personal de administración de Estancia Momentos o contactarnos en el teléfono 603 26 00 12 y en el correo electrónico info@estanciamomentos.com.
Además, le informamos que usted tiene derecho a desistir de su reserva como se ha indicado anteriormente siempre que aún no se hubiera disfrutado de la estancia. Dentro del plazo previsto, si usted no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe abonado, según se ha indicado previamente.
En relación con la forma de resolución de controversias, Estancia Momentos y el usuario, salvo que la Ley establezca lo contrario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales de La Orotava, Santa Cruz de Tenerife.